De todos los desafíos que enfrenta el mundo de los negocios día tras día, uno de los más preocupantes actualmente es, sin duda, la falta de compromiso de los trabajadores. Después de todo, es un problema que no afecta solo la productividad de las empresas, sino también el bolsillo: según una encuesta realizada por el instituto estadounidense Gallup, Estados Unidos pierde casi 370 mil millones de dólares al año a causa de empleados desmotivados.
En un escenario como este, la falta de iniciativa no es una opción. Y una de las medidas que cada vez más se adoptan para sortear esta situación es la adopción de la gamificación en el lugar de trabajo.
En el artículo de hoy, seleccionamos 5 casos de éxito que muestran cómo las técnicas de gamificación ayudan a impulsar la productividad y la motivación de los trabajadores en todo el mundo.
Índice
- 1) Salesforce
- 2) McDonald’s
- 3) Microsoft
- 4) Google
- 5) Deloitte
- Superando desafíos con la gamificación en el lugar de trabajo
1) Salesforce
Trabajar en ventas es como subirse todos los días a una gran montaña rusa. Hay momentos de enorme entusiasmo, en los que todo parece próspero y constante, y otros de total desmotivación.
Mantener el entusiasmo puede ser una misión casi imposible según el contexto y el momento, y es ahí donde los elementos de la gamificación pueden ser de gran ayuda. Las clasificaciones, las competencias y las recompensas son, comprobadamente, grandes motivadores de ventas.
Además, el área de ventas sufre una gran escasez de buenos profesionales. El don de la persuasión es algo difícil de encontrar y más difícil aún de enseñar.
Pensando en todos estos desafíos, Salesforce creó Trailhead, una plataforma de aprendizaje en línea totalmente gamificada que ofrece módulos de capacitación interactivos sobre los productos de la empresa. Utilizando elementos típicos de la gamificación, como puntos, insignias y clasificaciones, Trailhead ya ha impulsado a más de 2 millones de profesionales a querer aprender más sobre su propio oficio y a potenciar sus carreras.
2) McDonald’s
La relación del gigante de la comida rápida McDonald’s con el mundo de los videojuegos no es reciente. En el pasado, los personajes que ilustraban los comerciales y los restaurantes de la cadena llegaron a protagonizar sus propios juegos.
Sin embargo, nada se compara con el proyecto Till Training Game, un programa de capacitación gamificado utilizado para formar a los empleados de la cadena.
En un entorno que simula el proceso de pedidos y pagos de un restaurante McDonalds, el Till Training Game utiliza elementos como los puntos y el “pasar de nivel” para motivar a los empleados a mejorar su desempeño y su compromiso con el trabajo.
Y los números muestran que la iniciativa funcionó, ya que el juego registró más de 500.000 descargas solo en su mes de lanzamiento. Además, la plataforma también ha ayudado a aumentar la satisfacción de los clientes y la retención de empleados.
3) Microsoft
Microsoft Office es una figura omnipresente en todo el mundo corporativo. Son pocas las empresas que no utilizan al menos uno de sus recursos. En las descripciones de vacantes de empleo, el requisito “conocimientos del paquete Office” casi siempre está presente.
Dado este escenario, no hace falta pensar mucho para concluir que aprender a usar Office es un requisito básico para cualquier profesional. Y hay una forma mucho más estimulante de hacerlo que los cursos y tutoriales tradicionales.
El programa de capacitación Ribbon Hero es una plataforma que utiliza la gamificación para enseñar los principales recursos y funcionalidades de Microsoft Office. Mediante una serie de desafíos, el usuario aprende al mismo tiempo que es impulsado por las recompensas y por el propio sentido de satisfacción personal que proporciona el lenguaje de los juegos. No es casualidad que Ribbon Hero haya sido descargado más de 1 millón de veces.
4) Google
La preparación para el mercado laboral debe comenzar mucho antes de ingresar a él. Pensando en eso, Google desarrolló Code-In, una competencia de programación para estudiantes de 12 a 17 años que se realizó anualmente entre 2010 y 2019.
En esos casi 10 años en que se llevó a cabo la iniciativa, más de 10.000 estudiantes de más de 100 países participaron en un torneo gamificado lleno de desafíos que buscaban desarrollar sus habilidades de programación. El incentivo adicional estaba en la acumulación de puntos y en la posibilidad de subir en la clasificación general. ¿El resultado de todo esto? El mundo de la programación dejó de ser un misterio para un sinnúmero de jóvenes y se pudo identificar a nuevos talentos del mundo de la computación.
5) Deloitte
Formar nuevos y buenos líderes es una iniciativa fundamental para garantizar el futuro del mundo de los negocios. Y la gamificación también puede ser una aliada eficiente en este proceso.
Un ejemplo muy exitoso es la Leadership Academy creada por la empresa de auditoría Deloitte. Se trata de un programa gamificado de desarrollo de líderes que ofrece simulaciones, evaluaciones y mentorías a sus participantes.
Todo el proceso de capacitación ocurre dentro de un entorno gamificado repleto de estímulos que despiertan la motivación del participante. Desde su lanzamiento, la Leadership Academy ha atraído a más de 100.000 participantes en más de 160 países, personas que salieron de la experiencia con un bagaje ampliado en habilidades como liderazgo, colaboración e innovación, rumbo a una carrera exitosa como líderes de alto desempeño.
Superando desafíos con la gamificación en el lugar de trabajo
Como usted pudo ver, la gamificación es una herramienta poderosa para el ámbito profesional. Con ella es posible combatir uno de los desafíos más urgentes y perjudiciales para las empresas: la falta de motivación de la fuerza laboral.
Las grandes empresas que mencionamos aquí son solo la punta de este enorme iceberg. El universo de la gamificación es amplio como un juego de mundo abierto. Y, como buenos jugadores, nuestra misión es explorarlo y encontrar nuestro propio camino y éxito dentro de él.
Adaptado de: Level Up Your Workplace: 5 Inspiring Examples Of Gamification In Action
