Cuando alguien decide aprender más sobre negocios, algunos medios vienen enseguida a la mente: cursos libres, grados, posgrados, libros, conferencias y juegos. No, no leyó mal. Los juegos, sean analógicos o electrónicos, entrenan nuestra mente y desarrollan skills fundamentales para los profesionales de negocios.
Un gran ejemplo de esto es World of Warcraft (WOW), el MMORPG (Massive Multiplayer Online Role-Playing Game) de Blizzard que hace dos décadas es un éxito entre los gamers, muchos de ellos profesionales destacados en sus áreas.
Parte de la franquicia Warcraft, WOW es un juego en línea en el que se crean y controlan personajes/héroes en un mundo de fantasía abierto. Esto significa que no hay un único objetivo en el sentido estricto de la palabra, sino una serie de misiones, duelos e interacciones con monstruos y otros jugadores, y exploraciones.
Las similitudes entre los mundos del juego y del trabajo, supuestamente distintos, surgen de inmediato. Al comienzo del juego, el jugador se ve en un horizonte limitado, sin grandes conocimientos ni recursos sobre lo que lo rodea, en un mundo gigante y complejo, repleto de criaturas y enemigos (¿o serán competidores?) por superar. Nada muy diferente de un emprendedor que está comenzando un negocio o entrando en un nuevo mercado.
Además, el mundo de un MMORPG tiene un sistema económico que emula el de la vida real. Los jugadores compran, venden y negocian ítems, suministros, mano de obra, monedas, etc., de una manera muy parecida a la de nuestro día a día.
Siga adelante con este artículo y explore con nosotros 6 lecciones valiosas que podemos importar del mundo de World of Warcraft a nuestro ámbito profesional.
Índice
- 1) Todo tiene su precio, sea en el mundo de World of Warcraft o en el real
- 2) Precio es diferente de valor
- 3) Vale la pena invertir en la propia capacitación
- 4) Las tácticas reales de venta también existen en el mundo virtual
- 5) La ley de la oferta y la demanda
- 6) Los desafíos ayudan a construir el crecimiento
1) Todo tiene su precio, sea en el mundo de World of Warcraft o en el real
Quien ya tuvo que fijar el precio de un producto o servicio sabe muy bien que esa no es una tarea tan simple como parece.
Generalmente, el proceso de fijación de precios involucra tres factores: costos de creación del producto, valor de mercado y generación de caja. En WOW, la misma lógica se aplica a los ítems que pueden ser comprados y vendidos por los jugadores.
Por ejemplo: dentro del juego, el jugador puede elegir entre diversas profesiones para su personaje. Una de ellas es la de herrero, responsable de fabricar y vender herramientas, armaduras de placas y armas como, por ejemplo, el Hacha Forjada en Tormenta.
Si otro jugador quiere obtener esa hacha, una buena manera de saber cuánto ofrecer por ella es descubrir cuántos recursos gasta un herrero para obtener el material y agregar a ese valor un margen correspondiente al tiempo invertido y a la experiencia del colega. Para ello, el herrero tendrá que comprar suministros al profesional minero, que a su vez recolecta vetas de diversas calidades de metales esparcidas aleatoriamente por los mapas del mundo abierto, y que genera las materias primas como las barras de metal, tan necesarias para que el herrero las transforme en esos diversos equipamientos.
Mapa que detalla algunas profesiones e ítems del mundo de World of Warcraft.
Reproducción: Reddit
Otro ejemplo: a diferencia del Hacha, algunos ítems del juego solo pueden obtenerse a través de la Casa de Subastas. En esos casos, el precio que el jugador pagará dependerá del valor de mercado acumulado por ese ítem con el paso del tiempo. Si un Escudo del Cráneo Flamígero se vende en la Casa de Subastas por 200 monedas de oro, por ejemplo, difícilmente será posible encontrarlo a un precio menor.
Por último, otra táctica de fijación de precios encontrada tanto en el mundo real como en el universo de WOW es aquella que tiene en cuenta la rentabilidad del producto a largo plazo. La receta de una Poción de Rapidez, por ejemplo, suele venderse por 10 monedas de oro, un valor relativamente alto para una receta de nivel inicial.
Sin embargo, docenas (grupos grandes) de esa misma poción pueden venderse entre 4 y 5 monedas de oro por unidad, pagando la inversión inicial en la receta y generando ganancias a escala para el jugador.
En el mundo real, un proceso muy parecido al descrito arriba es el de la compra de maquinaria por parte de una industria manufacturera. Antes de realizar tal adquisición, la empresa hace una evaluación minuciosa que tiene en cuenta innumerables factores relevantes como:
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Comparar y analizar las diversas opciones del mercado para evaluar si los precios cobrados por los fabricantes se corresponden con los recursos ofrecidos, la tecnología empleada y los costos que implica el desarrollo de ese tipo de equipo;
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Estudiar el retorno que esa inversión puede generar para la empresa, no solo en productividad sino también en operación y ganancia de eficiencia;
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Considerar los riesgos que implica la compra. Al igual que los ítems de juego, las máquinas también pueden volverse obsoletas y perder eficiencia y valor de mercado a medida que la jornada de la industria (y de la tecnología en general) evoluciona hacia nuevos niveles.
Y así, como en la economía del mundo real, una relación en cadena de suministros (supply chain) ocurre en el mundo de WOW.
Reproducción: edecoração
¿Percibió la semejanza? Por esto y otras razones podemos afirmar sin miedo que quien juega World of Warcraft termina desarrollando hard skills importantes en el campo de la economía.
2) Precio es diferente de valor
Warren Buffett, considerado por muchos el mayor inversor de todos los tiempos, suele decir que “el precio es lo que usted paga, mientras que el valor es lo que obtiene de ese producto o servicio”.
Tanto en el mundo de los negocios como en un juego de MMORPG, este es un equilibrio con el que nos topamos constantemente.
A primera vista, los ítems caros pueden sonar como un gasto innecesario. Pero lo que muchos olvidan es que los beneficios a largo plazo de esa compra terminan haciendo que la inversión valga la pena al final.
Tomemos como ejemplo una situación común en World of Warcraft: los ítems de montura del juego no suelen ser baratos. Sin embargo, hacen que el personaje del jugador gane hasta 100% más de velocidad de movimiento, haciendo que la inversión sea ventajosa.
Podemos hacer innumerables paralelos de esto con la rutina corporativa. Un ejemplo simple: algunas investigaciones muestran que, cuando un colaborador utiliza más de un monitor al mismo tiempo, su productividad puede aumentar exponencialmente. Siendo así, la inversión en nuevos monitores termina siendo ventajosa por el valor generado a mediano y largo plazo para los resultados de la empresa.
La lección que podemos sacar de esto es clara: a veces vale la pena gastar un poco más en upgrades que de hecho tendrán un impacto escalonado y positivo en los resultados de sus operaciones.
3) Vale la pena invertir en la propia capacitación
El mundo corporativo está más competitivo a cada día que pasa. Y para destacarse en este escenario, un profesional necesita estar en constante perfeccionamiento.
Como muchos juegos del mismo género, World of Warcraft también tiene una jornada basada en la evolución del jugador. Cuanto más el personaje es capaz de perfeccionarse en las profesiones que desempeña en el juego, más podrá rentabilizarse creando ítems raros, complejos y altamente valorados y buscados.
Incluso podemos decir que, si hay algún objetivo principal en el juego, es justamente la ganancia de experiencia. A medida que se sube de nivel, los desafíos se vuelven mayores y aumenta el número de puntos, monedas, títulos y reputación que el jugador necesita acumular para seguir avanzando.
El valor del trabajo de una persona, ya sea en el mundo real o en WoW, está determinado por el tiempo que invierte en sí misma, por la demanda del servicio que ofrece, por su nivel de habilidad y por la escasez de profesionales con altas habilidades en el mercado.
Por eso, nosotros, al igual que los personajes de World of Warcraft, debemos invertir sin miedo en nuestro propio perfeccionamiento. El juego nos muestra que cuanto más especializado se vuelve un profesional, más valor, sea financiero o de otro tipo, podrá agregar a su trabajo.
4) Las tácticas reales de venta también existen en el mundo virtual
Volviendo a las similitudes entre la economía del mundo de World of Warcraft y la gestión de negocios de la vida real, es interesante subrayar el hecho de que, en los dos universos, las actividades promocionales son una práctica constante.
Una rápida visita al canal de chat de comercio del juego nos expone a diversos jugadores intentando comprar o vender ítems de forma directa, sin tener que pasar por la Casa de Subastas.
En ese canal, los jugadores que desean generar demanda más rápido por sus ítems suelen utilizar tácticas muy familiares para quien trata con negocios en el mundo real.
La primera de ellas es la creación de un sentido de urgencia que lleva al colega a agilizar la decisión de compra. Generalmente, esto se hace mediante una reducción de precios por tiempo limitado. La otra estrategia es la de agregar valor al ítem con base en el hecho de que es raro o más difícil de encontrar en el juego.
Además, esos jugadores también buscan acumular una buena reputación, pues este también es un factor importante para quien compra.
¿Quiere un ejemplo simple? En marketplaces como Mercado Libre, la reputación del vendedor suele ser un requisito relevante y, en muchos casos, decisivo para que el cliente compre el producto de X o de Y. En el canal de ventas de WoW, el esquema es bastante parecido y puede ser un excelente entrenamiento para quien desea emprender.
5) La ley de la oferta y la demanda
La ley de la oferta y la demanda es uno de los conceptos económicos más básicos que existen y también uno de los más presentes en nuestra rutina, ya sea cuando estamos administrando un negocio, cuando estamos en la posición de consumidores y, sí, también cuando estamos jugando World of Warcraft.
Por ejemplo: la tela de lino es un ítem muy común de encontrar en el juego, figura habitual en la Casa de Subastas. Por ese motivo, los jugadores lo ven como un objeto de poco valor, y generalmente se vende por no mucho más que algunas piezas de cobre.
Por otro lado, la tela de etérea es muy rara y difícil de encontrar, lo que la convierte en un ítem caro y muy disputado cuando se ofrece.
No hace falta pensar mucho para percibir que la economía del juego toma prestada la misma lógica con la que lidiamos diariamente en el mundo real. La ley de la oferta y la demanda rige nuestro día a día en innumerables aspectos.
Como todo en la vida, existen, por supuesto, algunas variables. Volviendo al ejemplo citado arriba, si hay, por algún motivo, muchas telas de etérea disponibles en la Casa de Subastas, es normal que el precio caiga temporalmente hasta que todas sean negociadas. Sin embargo, la regla general sigue clara: cuanto más raro o más buscado sea un ítem, mayor será su valor en el mercado.
6) Los desafíos ayudan a construir el crecimiento
Uno de los grandes méritos del equipo responsable de desarrollar y mantener World of Warcraft es el hecho de que, incluso con dos décadas de existencia, la fórmula del juego no se ha agotado hasta hoy.
Por el contrario: el mundo abierto en el que transcurre el juego es un ambiente donde el jugador es constantemente desafiado a desarrollar nuevas habilidades y competencias. Al mismo tiempo, los desarrolladores cuidan que esos desafíos sean acordes con el nivel de vivencia y experiencia de cada jugador, para evitar al máximo que se sientan frustrados por no conseguir realizar algo.
Inercia y crecimiento son dos palabras que no existen en el mismo vocabulario, y es en esa idea que reside una de las principales lecciones que WoW puede enseñar a emprendedores, administradores de empresas, gestores y profesionales en general.
Adoptar la misma idea de desafíos y perfeccionamientos constantes vista en el juego es una excelente manera de impulsar innovaciones dentro de un ambiente corporativo y en la carrera individual de un colaborador. Cuando existe la perspectiva de algo más, todos se vuelven más dedicados a superarse para alcanzar el siguiente nivel.
World of Warcraft no es un éxito duradero por casualidad. Con millones de jugadores activos todos los días, el juego está lejos de mostrar señales de cansancio, y ya tiene un espacio consolidado entre los juegos más populares de la historia.
La razón de ese éxito no es tan difícil de entender. En un mundo tan amplio y abierto, la creatividad de los jugadores se eleva a una potencia mucho mayor. Quien juega World of Warcraft difícilmente se ve aburrido o estancado en el mismo lugar. Siempre hay algo nuevo por explorar y skills por desarrollar.
El mundo corporativo ideal se parece al de World of Warcraft: lleno de posibilidades, etapas por conquistar y cosas por aprender. ¿Vamos a gamificar este camino?
