Quien forma parte del mundo empresarial seguramente ya se ha topado con un término cada vez más presente en las vacantes y entrevistas de trabajo del ámbito corporativo: soft skills. ¿Pero usted sabe qué significa?
En términos generales, las soft skills son aquellas habilidades ligadas al comportamiento y a la personalidad del colaborador de una empresa.
A diferencia de las hard skills, que son habilidades técnicas medibles aprendidas en entornos como cursos y capacitaciones administrativas, las soft skills son más subjetivas y suelen desarrollarse con el tiempo y de acuerdo con las vivencias de cada uno. Y esas vivencias pueden ser tanto reales como virtuales.
Sí, los juegos virtuales que muchos ven solo como simple entretenimiento son una excelente herramienta para la adquisición y el perfeccionamiento de soft skills. Y uno de los principales ejemplos de ello es el juego League of Legends.
Con más de 100 millones de jugadores activos, el juego de MOBA (multiplayer online battle arena) desarrollado por Riot Games es considerado el mayor e-sport (deporte electrónico) del mundo. Pero su éxito no se limita al mundo gamer.
Como todo buen juego de estrategia, League of Legends tiene mucho en común con la rutina de una corporación. Jugarlo es, además de diversión, una manera de desarrollar soft skills sumamente valoradas por los administradores de empresas.
¿Quiere entender mejor la relación entre el mundo de League of Legends y el mundo de los negocios? Entonces dé start a su capacidad de aprendizaje y explore los próximos párrafos con nosotros.
Índice
- En la vida o en el juego, saber colaborar es esencial
- 4 soft skills que marcan la diferencia, sea en el mundo de los negocios o en el de League of Legends
En la vida o en el juego, saber colaborar es esencial
Las semejanzas entre el universo de los negocios y League of Legends pueden identificarse ya en la premisa del juego.
El modo más común de jugar LOL consiste en una partida competitiva entre dos equipos de cinco jugadores cada uno. Cada partida cuenta con diversos objetivos estratégicos y la meta final es derrotar la base enemiga, que en el juego se llama Nexus.
Para ganar esas partidas, los gamers deben organizarse y formar la combinación de personajes más eficiente y eficaz entre incontables personajes diferentes. Cada uno de esos personajes tiene hard skills fuertes y débiles (así como los candidatos de un proceso de selección, por ejemplo) y ahí es donde entra la primera y principal soft skill que enseña League of Legends: el trabajo en equipo.
Para ganar en el juego, el gran secreto, y mayor desafío, es garantizar que los cinco miembros del equipo actúen juntos en un entorno donde las condiciones tácticas y operativas cambian a un ritmo muy acelerado. Tal situación también resulta sumamente familiar para quien convive en el ámbito corporativo, donde los escenarios y el mercado cambian dinámicamente.
4 soft skills que marcan la diferencia, sea en el mundo de los negocios o en el de League of Legends
Fuente: Complex
Como usted leyó en los párrafos anteriores, la principal soft skill que un jugador de LOL desarrolla durante las partidas es la del trabajo en equipo. Pero no termina ahí.
Los desafíos que enfrentan los equipos de Lead of Legends durante su trayectoria en el juego guardan diversas analogías con la rutina de una empresa. Y, en muchos casos, las mismas habilidades deben entrar en acción para que las cosas avancen.
1) Trabajo en equipo
En un juego donde 5 personas diferentes necesitan unirse para ganar, la capacidad de trabajar en equipo depende principalmente de la comunicación entre los jugadores.
Esto se debe a que, a pesar de que todos forman parte del mismo equipo, nadie puede controlar las acciones del otro. Las decisiones ineficaces y descoordinadas en momentos clave de la partida son comunes y, como el juego ocurre en tiempo real, las acciones asertivas deben tomarse rápidamente.
En esos momentos, hace falta la presencia de alguien que sepa no solo jugar con su personaje, sino también entender el papel, la importancia, el posicionamiento y las habilidades (hard skills) de los personajes aliados, así como liderar el movimiento y el espíritu de lucha de sus compañeros de equipo.
Dicho en otras palabras, es lo mismo que el lado humano del líder o su soft skill de liderazgo impulsando, motivando y orquestando las demás soft skills y hard skills de todo el equipo. Y tales habilidades son muy buscadas y valoradas en el mundo corporativo altamente competitivo.
Al igual que el entorno empresarial, un buen equipo de LOL cuenta con un líder definido (en los equipos profesionales de e-sports también hay un entrenador y, a veces, un analista). Ese líder debe ser alguien con voz activa, capaz de guiar al equipo, gestionar conflictos y dar la última palabra en decisiones cruciales.
Además del líder, todos los demás miembros del equipo también tienen funciones y prioridades determinadas. Y así como el papel de un profesional en una empresa se define por sus soft y hard skills, las atribuciones de un jugador de LOL durante la partida también están influenciadas por sus habilidades principales.
Aunque el consenso y la comunicación entre todos son importantes, las acciones decisivas del juego no pueden ocurrir sin la aprobación del líder. Garantizar que esa jerarquía funcione en sintonía es uno de los elementos clave de una partida exitosa, junto, por supuesto, con dosis fundamentales de paciencia, dedicación y estrategia.
Otro hecho que debe destacarse es que, cuando se tiene un equipo que reúne personas con opiniones, formaciones y personalidades diferentes, los conflictos y discusiones son inevitables y forman parte de la rutina.
Lo importante en estos casos es no permitir que esos desacuerdos afecten negativamente el desempeño del equipo. Y en momentos así, un antiguo dicho puede ser sumamente útil: nada como un día después del otro.
2) Adaptación
Decir que el mundo de los negocios vive en constante cambio ya se volvió un cliché, pero un cliché bastante cierto. Y si alguien desea mantenerse relevante en medio de tantas transformaciones, es esencial entrenar la soft skill de adaptación.
Dentro de League of Legends, las cosas también cambian todo el tiempo. Y la capacidad de adaptación de los jugadores suele apoyarse en tres verbos que el ámbito corporativo también debe aprender a conjugar: observar, probar y renovar.
Observar: un jugador de LOL suele aprender mucho sobre el juego viendo jugar a otras personas, principalmente a las que compiten en torneos profesionales. Después de todo, ¿qué puede ser mejor para alcanzar el éxito que aprender de quien ya lo logró? Este principio también se aplica a los negocios: si usted aspira a algo, empiece observando a quien ya obtuvo lo que usted desea.
Probar: League of Legends promueve con frecuencia cambios en personajes e ítems preexistentes en el juego, además de ampliar el universo con nuevos elementos. Esto saca a los jugadores de la zona de confort y los obliga a probar nuevos procesos que pueden funcionar o no, pero que son vitales para mantenerlos activos en el juego.
En el escenario corporativo, los cambios tecnológicos, operativos y culturales también surgen con fuerza día tras día. La capacidad de adaptación también es sumamente valiosa para entrevistas de trabajo, pasantías, programas de trainees y, principalmente, para llegar a ser un alto ejecutivo. Todas las situaciones derivadas de las partidas de LOL pueden aplicarse ampliamente en los contextos y la convivencia del mundo empresarial. Todo jugador de LOL que trabaja en organizaciones empresariales tiene mayores posibilidades de adelantarse a la competencia y de crecer exponencialmente.
Renovar: hoy en día, la versión de un producto o servicio que llega al mercado rara vez es definitiva, principalmente si hablamos del entorno digital. Lo más común hoy es que, a partir de los comentarios del público, el producto se perfeccione constantemente para atender las necesidades y preferencias del consumidor, que no siempre son las que los creadores pensaron inicialmente.
Algo parecido ocurre con un jugador de League of Legends. Muchas veces, el usuario se topa con estrategias que parecen muy eficientes en el papel. Sin embargo, la única forma de saber si esa teoría realmente funciona es ponerla en práctica en una partida.
Un juego en tiempo real tiene variables que las teorías no son capaces de prever, y lo mismo ocurre en los negocios.
3) Gestión
En el universo de LOL, existen algunos recursos esparcidos por el mapa que aumentan temporalmente las habilidades de un personaje. Solo un jugador puede recolectar ese recurso, y corresponde a los miembros del equipo decidir cuál de ellos lo hará. Esta situación es una lección básica de gestión de recursos.
La analogía del escenario descrito arriba con la rutina de negocios es más clara de lo que parece: imagine, por ejemplo, que usted es responsable de distribuir los recursos financieros de la empresa entre todos los departamentos. ¿Qué sector debe recibir más recursos, atención y enfoque? ¿Y cuál debe recibir menos?
Como en el juego, la respuesta exacta es una sola: depende de cada caso. La única manera de tomar este tipo de decisión es ser alguien con instintos agudos y una skill analítica bien desarrollada, y jugar un juego en el que se está expuesto a una situación semejante a esta puede ser una excelente forma de perfeccionarse.
4) Resiliencia
Las derrotas forman parte de la vida, y es un hecho que no todos digieren con facilidad. Pero lo que muchos no ven es que ellas también entrenan una soft skill sumamente importante para un jugador o profesional exitoso: la resiliencia.
Jane McGonigal, autora y diseñadora de juegos estadounidense que es una de las mayores defensoras de los juegos como herramientas de perfeccionamiento personal, define la resiliencia como la capacidad de mantenerse motivado, determinado y optimista incluso en situaciones extremadamente desafiantes. Es la capacidad de fortalecerse con las dificultades en lugar de dejarse debilitar por ellas.
Según estudios científicos divulgados por McGonigal, se necesitan 3 elementos clave para desarrollar la resiliencia: emociones positivas (3 por cada emoción negativa), conexiones sociales (al menos 2 personas a quienes vemos semanalmente y a quienes podemos recurrir cuando necesitamos ayuda) y el stress-related growth, que no es más que entregarse al 100% a algo difícil.
No hace falta pensar mucho para identificar que cada una de las 3 situaciones descritas por Jane ocurre todo el tiempo en las partidas de League of Legends. Está el torbellino de emociones que va de la frustración a la euforia, la conexión constante con otros jugadores y la determinación imparable de ganar.
Los gamers desarrollan resiliencia todos los días. La rutina de un jugador profesional de LOL, por ejemplo, es comparable a la de un atleta de alto rendimiento de los deportes tradicionales, con entrenamientos, descansos, campeonatos y, por supuesto, desafíos.
En una entrevista concedida al periódico Wall Street Journal, la misma Jane McGonigal llega a decir que la principal característica emocional de un gamer es que cree que mejorará si lo intenta de nuevo. Y esa es quizás una de las lecciones más valiosas que el mundo de los videojuegos enseña al ámbito corporativo.
Como vimos, jugar League of Legends puede traer beneficios mucho mayores de lo que la mayoría de las personas imagina. Los juegos y los negocios son mundos que se conectan estrechamente, y afortunadamente cada vez más personas están abriendo los ojos y viendo el enorme potencial de esa integración.
El sentido común que aún considera los juegos algo frívolo e incompatible con un entorno corporativo es un desafío por superar. En uno de sus artículos, Jane McGonigal afirma que su trabajo como desarrolladora de juegos ya fue acusado de “ayudar a las personas a perder tiempo”, por ejemplo.
Existe, sin embargo, un grupo creciente de administradores visionarios que ya valoran la presencia de los gamers en sus equipos y los buscan con la esperanza de que las soft skills que desarrollaron jugando impacten positivamente la rutina de trabajo. Y es un movimiento que tiende a crecer cada vez más.
Y usted, ¿tiene alguna soft skill específica que cree haber desarrollado gracias a su pasión por los juegos? Cuéntenos en los comentarios.
