Cuando se habla de tecnología y juegos, no todos saben de qué se trata. Pero es mucho más simple de lo que parece. A continuación, vea qué empresas usan gamificación y por qué lo hacen, de modo que contribuya a la marca en varios sentidos.
La idea es que este concepto de tener un software, programa, aplicación o sistema más dinámico y lúdico cree conexiones que resulten en un aumento de la productividad y otras ventajas. Verá que las mayores empresas del mundo usan la gamificación. ¡Compruébelo!
1 – Starbucks
Sobre qué empresas usan gamificación, este es uno de los mejores ejemplos que leerá en este contenido, porque Starbucks creó un sistema que beneficia a los consumidores y no solo a los colaboradores, como hace la mayoría de las otras compañías. Se trata de Starbucks Rewards.
Es, por lo tanto, un tipo de juego que genera estímulos en los clientes. El programa de fidelidad funciona mediante puntos y para ello hay una aplicación propia. Así, cuanto más consume la persona, más ventajas obtiene.
Con el tiempo, esta se convirtió en una forma muy básica y simple de ver cómo la gamificación puede generar retornos increíbles para quien invierte en ella. Uno de los resultados es que las personas siguen comprando en las tiendas Starbucks a cambio de recompensas.
2 – Nike
La líder en artículos deportivos siempre está en la lista de empresas que invierten en innovación y figura entre las empresas que usan gamificación. Y mucha gente ya debe haberlo notado, porque tiene una aplicación entre las más descargadas de Google Play y de la App Store, el Nike Training Club.
La idea fue usar un programa basado en la gamificación para incentivar a todas las personas a practicar actividad física. Por supuesto, con el éxito, hoy la aplicación también tiene planes de suscripción, pero se puede usar gratis, sin pagar nada, en el plan free.
Así, a medida que la persona entrena y usa los videos publicados, gana la oportunidad de compartirlo con otras personas. Con el tiempo, es posible ver una especie de historial de progreso en los entrenamientos, enfocados en deportes como la carrera de calle.
3 – L’Oreal
Es la mayor empresa de cosméticos del mundo, L’Oreal. Y adoptó la idea de los juegos en la empresa en busca de varios beneficios. El enfoque era mejorar la capacitación y la comunicación directa con los consultores de belleza de todo el mundo.
Así, la empresa tiene una aplicación accesible para todos. La aplicación permite que los colaboradores se conecten en busca de la mejor experiencia en línea. A lo largo de los niveles, pueden acumular puntos y posicionarse en una especie de ranking.
Uno de los puntos destacados es la opción de batallas, que despertó el interés de muchos nuevos colaboradores de L’Oreal. Esto se debe a que se trata de una especie de disputa en parejas, en la que es necesario reforzar el aprendizaje sobre la marca y sus productos. ¡Vea más sobre qué empresas usan gamificación!
4 – Domino’s Pizza
Domino’s Pizza es muy famosa en Brasil, con tiendas en todas partes del mundo. La cadena internacional de comida rápida tuvo la idea de usar juegos para mantener motivado al equipo de empleados. ¿Cómo? Mediante una aplicación llamada Pizza Maker.
Se trata, nada más y nada menos, de una capacitación hecha con simulaciones en línea que buscan involucrar al equipo interno de Domino’s Pizza. Hay una evaluación posterior con recompensas enviadas a cada jugador.
Quien va sumando puntos a lo largo de los días indica mayor aprendizaje sobre temas relacionados con la marca, la estrategia comercial y así sucesivamente. Hoy, la aplicación se considera una forma educativa de especializarse en determinado tema.
5 – Bluewolf
Esta es una compañía internacional que no es tan conocida en Brasil, pero tiene una historia de éxito que vale la pena mencionar aquí, ya que responde a la pregunta sobre qué empresas usan gamificación.
Con sede en Estados Unidos y del área de consultoría de gestión, la idea de los juegos buscaba aumentar la participación de la comunidad en la red social interna, que más tarde se convirtió en una idea también para las redes externas. Por lo tanto, lo que hay que hacer no es más que interactuar.
Así, los empleados que publican videos, dejan comentarios y hacen cualquier tipo de creación en blogs y otras redes sociales ganan puntos. El resultado fue directo: Bluewolf tuvo un aumento del 57 % en el compromiso de la comunidad.
6 – Santander
Santander es uno de los mayores bancos privados del mundo. Y tiene un programa llamado Santander Universitario. ¿Cuál es la idea? Invertir en educación mediante becas de estudio en varias instituciones de todo el mundo. Es como un incentivo y ha dado muy buenos resultados.
El hecho es que hace algunos años Santander comenzó a usar la gamificación en el proceso de selección de los interesados en este tipo de ventaja educativa. Así, mediante juegos, rankings y otras actividades en línea se va pasando de nivel y clasificándose.
Mientras que en una de las últimas fases, como si fuera el jefe final del juego, hay 20 becas de estudio disponibles para los mejor ubicados en el ranking para estudiar en un curso de emprendimiento en Babson College, en Boston (el número de becas varía cada año).
7 – Siemens
Muy conocida por el lanzamiento de teléfonos celulares, Siemens es hoy mucho menos famosa de lo que fue alguna vez. Aun así, el grupo es muy grande y tiene presencia en varios sectores, como el de la producción de energía renovable, un tema trend en este momento.
En cuanto a la gamificación, Siemens innovó al crear e implantar en la vida de sus empleados un juego en línea llamado Plant Ville. Su propuesta es difundir información sobre los procesos de fabricación.
Así, uno de los diferenciales es que todas las personas toman decisiones, como quienes ocupan los cargos más altos de la empresa, es decir, los gestores y gerentes. Se abordan varias cuestiones, especialmente de eficiencia energética y gestión de personas.
8 – Google
Google es una compañía que siempre aparece en la lista de las que más innovan en procesos, lo que no sería diferente en el tema de qué empresas usan gamificación. En la práctica, crearon un programa de juegos para incentivar a los empleados en los gastos.
La idea es que pueden informar los gastos de viaje y, si no gastan todos los viáticos en esos días, pueden optar por algunas alternativas. Entre ellas: recibir el dinero en el siguiente salario, guardarlo para el próximo viaje o donarlo a una institución benéfica.
El concepto usa la gamificación para volverse atractivo y esto tuvo un excelente resultado: después de 6 meses de la implantación del sistema, la tasa de aceptación de los empleados fue del 100 %.
9 – Ford Motor
Todo el mundo conoce a Ford Motor, la fabricante de automóviles que supera los años y se mantiene siempre como una de las principales del mundo. Uno de los motivos es que invierte en tecnología, tendencias y, por supuesto, en gamificación. La última fue para incentivar a los vendedores.
Es fácil entender el motivo: todos los años, Ford lanza nuevos modelos de automóviles. Así, los vendedores necesitan estar atentos para diferenciarlos, así como a aquellos puntos que pueden ser estratégicos para las ventas. ¡Y ahí es donde entra el juego!
Lo que la compañía hizo fue crear un juego para que todos los equipos de ventas pudieran conocer mejor los nuevos modelos de automóviles lanzados al mercado, así como los servicios, como los financiamientos. Tras la implementación, Ford tuvo un aumento de más del 400 % en las redes sociales y portales.
10 – Deloitte
Varias empresas podrían estar en esta lista, pero optamos por terminar con Deloitte porque su historia es muy interesante. Lo que necesitaba era mantener a sus líderes, como directores y gerentes, más motivados con los procesos internos.
Así, apostó por el juego para medir y destacar a los más involucrados. Para ello, usó las siguientes estrategias: clasificación y recompensa, el uso de misiones y la idea de los leaderboards. Así, con base en varias áreas, los ejecutivos competían para convertirse en especialistas.
La solución de gamificación trajo excelentes retornos para Deloitte, que responde a la duda sobre qué empresas usan gamificación hoy. Por ejemplo, además de incentivar más a los ejecutivos, también redujo el tiempo promedio de capacitación en un 50 % y aumentó la adhesión a los cursos en más del 45 %.
¿Vale la pena usar la gamificación en las empresas?
Como vimos en los casos sobre qué empresas usan gamificación hoy, considere que el uso de este tipo de tecnología para incentivar a los colaboradores y conectar a las personas de su red no es de ahora. Ahora bien, ¿cuáles son los motivos que las llevan a invertir tiempo y dinero en esta herramienta?
Por ejemplo, volver más dinámica la relación y la comunicación entre las personas, diseñar mejores experiencias de los usuarios, crear un buen soporte tecnológico para el grupo, garantizar la motivación extrínseca mediante recompensas y mucho más.
