Una herramienta tecnológica que supera la capacidad humana en varias tareas del día a día corporativo. Así, ChatGPT representa una verdadera revolución en el mundo de los negocios. Conozca cuáles son las principales ventajas de ChatGPT en la gestión hospitalaria.
Gartner realizó un estudio (Technology Executive Survey 2022) que mostró que, para 2025, el 50% de las empresas del mundo estarán usando herramientas de inteligencia artificial, y el 48% de los ejecutivos dicen que ya implementaron tales mecanismos o los implementarán en 12 meses.
El camino de ChatGPT en la gestión hospitalaria
La tecnología no es tan nueva como piensan muchos gestores hospitalarios. En 1958, Perceptron era un sistema de aprendizaje digital simple e inspirado en las neuronas. En las últimas décadas, esta inteligencia artificial generativa cobró protagonismo con OpenAI.
La empresa es la responsable de ChatGPT y fue la primera en poner a disposición en el mercado una versión estable de la tecnología, que pueden usar gestores hospitalarios de todo el mundo. Especialmente aquellos que saben que la profesión permite poco margen de error.
ChatGPT es una herramienta tecnológica basada en Inteligencia Artificial (IA) que ofrece una experiencia completa en lenguaje natural. Los gestores de hospitales pueden comunicarse con la IA como si hablaran con una persona y no con una máquina.
Pero, ¿un líder que actúa en el área de la salud debería realmente usar ChatGPT en la gestión hospitalaria? Conozca todas estas ventajas y descubra de qué forma la IA en la salud es determinante para generar y encontrar información más rápido, además de otros beneficios.
La última versión de ChatGPT
Las versiones de ChatGPT se van actualizando y llevan el número del algoritmo al frente para indicar la actualización. Hoy, lo más concreto que se tiene es ChatGPT-3, pero considere que la nueva versión, ChatGPT-4, ya está en prueba. El resultado es sorprendente.
Las compañías internacionales están usando ChatGPT-3 como herramienta en línea de gestión de negocios debido a las ventajas que aporta. Grandes líderes hablan de “herramienta revolucionaria”, basada en un sistema de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN).
ChatGPT puede entender preguntas y generar respuestas precisas y relevantes para el mundo corporativo. Más que eso, la versión 3 de ChatGPT usa técnicas de aprendizaje que le permiten aprender a crear a partir de las experiencias, como lo hacen las redes neuronales.
En la práctica, esto significa algo como evitar los efectos colaterales de los procesos repetitivos y que consumen tiempo, mediante la sustitución por una inteligencia que permita el recorte de costos y, como consecuencia, ayude a la sostenibilidad de un negocio próspero, como un hospital.
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6 ventajas de ChatGPT en la gestión hospitalaria
1 – Una herramienta poderosa para resolver problemas complejos
ChatGPT puede crear informes, buscar información técnica, monitorear el mercado, crear planes de acción, generar códigos fuente, hacer diagnósticos e incluso dar sugerencias para encontrar los mejores caminos ante un problema.
Por todo eso, la IA se ha transformado en una herramienta tecnológica que apoya a los gestores en la toma de decisiones. La consultora PWC realizó un estudio sobre la IA y dijo que moverá US$ 16 billones hasta el año 2030.
“Hay un potencial beneficioso para quien adopte esta tecnología, pues es un sistema que logra realizar actividades repetitivas, numerosas y manuales; pero también aquellas que demandan un análisis más completo e involucran decisiones más asertivas”.
2 – La IA para gestores hospitalarios en la generación de informes completos
Al considerar la gestión de un hospital, la IA simula estudios de licenciamiento de obras y prevé los impactos a corto y largo plazo. Todo en tiempo real y considerando múltiples datos. Es decir, algo que ningún equipo humano sería capaz de hacer en poco tiempo.
También está la idea de pensar en alternativas sostenibles, especialmente en relación con las cuestiones ESG (Social, Ambiental y de Gobernanza). El tema es una realidad como un nuevo enfoque en el que los gestores deben pensar para lidiar con la emergencia climática.
¿Y dónde entra ChatGPT en la gestión hospitalaria? Puede servir como herramienta de generación de información estructurada para hacer más precisas las decisiones de los gestores y, en consecuencia, la ejecución de planes que valoren el valor ambiental.
3 – ChatGPT para mejorar la productividad de los equipos de trabajo
Son varias las situaciones en las que ChatGPT será importante para el gestor hospitalario con foco en los equipos de trabajo. Por ejemplo, a la hora de encontrar respuestas para las variables que demandan mucho tiempo de trabajo: con la IA se puede reducir el tiempo de trabajo, que puede dedicarse a otros fines.
Así, la tecnología ayuda en asuntos de beneficios laborales, vacaciones, salarios, políticas empresariales y otros temas. Al mismo tiempo, esa reducción de la carga de trabajo les ofrece además a los empleados una respuesta más rápida a sus dudas.
Con ChatGPT se puede pensar en un lenguaje más asertivo para hablar con esos colaboradores, buscando un contacto más personalizado y la mejora continua en la comunicación no violenta. Esa retroalimentación tecnológica nunca existió de manera tan eficiente y es una herramienta increíble para el gestor de hospitales.
4 – ChatGPT para generar inputs de los pacientes y aumentar las probabilidades de acierto
En la salud, cualquier error puede costar muy caro. Aunque un gestor hospitalario no necesite sostener un bisturí u otros equipos quirúrgicos, tiene un papel importante para llevar su hospital al éxito. Con ChatGPT en la gestión hospitalaria se pueden aumentar las probabilidades de éxito.
Por ejemplo, si pensamos con foco en los pacientes, algo que ya se probó en algunos lugares del mundo y está en el radar de las unidades de salud de Brasil. La herramienta tecnológica genera imputs, es decir, información rápida y en línea, evitando toda la burocracia que existe hoy.
Así, la atención es más rápida y de mayor calidad. ChatGPT para el médico es positivo, igual que sucede con un gestor. Además, permite que haya esa conexión de información para ambos profesionales, que necesitan estar atentos a los grupos de pacientes.
5 – La Inteligencia Artificial en el reclutamiento y la selección de candidatos
Otra de las ventajas de ChatGPT en la gestión hospitalaria está a la hora de crear un proceso selectivo para contratar a un colaborador que realmente tenga sentido para su negocio, o mejor dicho, su hospital. ¿Cómo saber si es el profesional ideal para estar en su equipo?
La IA tiene un papel importante en varios sentidos, desde la creación de un recorrido de etapas que considere los puntos más importantes de esa función hasta las preguntas clave que se deben hacer en una entrevista de trabajo. La solución tecnológica se ve como un avance que va más allá de “cumplir los requisitos mínimos”.
También hay un gran ahorro de tiempo y dinero en ese sentido, pudiendo optimizar toda el área de Recursos Humanos y el día a día del gestor de hospitales, al tiempo que será posible concentrarse más en candidatos calificados para cumplir sus tareas.
6 – Las nuevas versiones de ChatGPT para perfeccionar hard y soft skills
Las soft skills son aquellas habilidades conductuales importantes para el trabajo, mientras que las hard skills indican las habilidades técnicas. Ambas son necesarias para un gestor de hospital con la misión de mantener bajo control diversas áreas de esa gran corporación.
Lo que se ha descubierto es que la IA, especialmente como en el ejemplo de ChatGPT, permite que los profesionales perfeccionen esas habilidades, y no solo las más técnicas, sino también las conductuales, vistas como imprescindibles para una gestión de excelencia.
Algunos estudios internacionales (Harvard University, Carnegie Foundation y Stanford Research Center) dicen que las soft skills son responsables del 85% del éxito en la carrera. Y, aunque ChatGPT no proporcione directamente esas respuestas, puede ser “entrenado” para mejorar las características conductuales de un gestor de hospitales. Es lo que debería ocurrir en la próxima versión, ChatGPT-4.
Esto es solo el comienzo…
Existe una gran cuestión por estudiar que genera muchas polémicas. Independientemente de cualquier punto de vista, no se puede negar que ni las mejores IA del mundo pueden sustituir hoy a un buen gestor (aunque no se puede estar tan seguro de que tendremos esa misma afirmación en el futuro). Sin embargo, lo que sabemos con certeza es que todas ellas, especialmente ChatGPT en la gestión hospitalaria, pueden usarse de manera asertiva y eficiente en la gestión de un hospital.
Y fui en busca de algunos motivos que me llevan a creer que esto es solo el comienzo de ChatGPT en la gestión hospitalaria.
Las redes neuronales
Ya hablé de las redes neuronales antes, pero no de modo muy detallado. Lo que me parece interesante notar es que hacen posible aprender todas las características, incluso las más complejas, de un conjunto de datos y mejorar sus respuestas con el tiempo. Esto permite que las máquinas puedan realizar tareas que antes eran exclusivas de los humanos, como el reconocimiento del habla y de la visión. Y eso ya es muy común hoy en día, ya sea en un dispositivo de Alexa o en el asistente virtual del celular.
Los datos disponibles
También noté que habrá un aumento de la cantidad de datos disponibles, lo que permitirá un mejor procesamiento de la información, volviéndose esencial para alimentar los algoritmos que existen y los nuevos que van a surgir. Internet se popularizó rápido y los dispositivos conectados también, con más disponibilidad; por lo tanto, más posibilidades de pruebas y evolución de ChatGPT y otras herramientas.
Computación en la nube
La computación en la nube permite que las empresas, los hospitales y las personas puedan tener acceso a recursos de alta potencia sin necesidad de invertir en hardware caro o que exija mucho mantenimiento. Al mismo tiempo, el hardware, como las GPU, acelera la capacidad de ejecutar y procesar datos.
Otras IA para gestores hospitalarios
Para complementar este rápido contexto que prueba que esto es apenas el comienzo, incluso entre tantas ventajas de ChatGPT en la gestión hospitalaria que ya están disponibles, considere los otros “chats” que se están probando y pronto podrán ser útiles para todo el mercado.
Uno de ellos aún no tiene un nombre comercial, pero es una versión de Bing, el motor de búsqueda de Microsoft. Fue anunciado como una Inteligencia Artificial que será más poderosa que ChatGPT porque responderá preguntas y conversará con el usuario en tiempo real.
Después viene Bard, una herramienta de Google, anunciada recientemente también, que combina inteligencia con creatividad a partir de grandes modelos de lenguaje. Se enfoca en respuestas de mayor calidad, funcionando como un tipo de chatbot de Google.
