Mucho más que un buen currículum, quien desea destacarse en el mercado laboral necesita tener algunas habilidades, como la Comunicación No Violenta, una soft skill necesaria para quien debe relacionarse con una o más personas en su profesión.
Esta soft skill también es ventajosa y muy buscada por los reclutadores por estar ligada a la manera en que el profesional lidiará con las relaciones intrapersonales.
Conozca más sobre la Comunicación No Violenta y sepa cómo puede desarrollar y aplicar esta soft skill.
Comunicación No Violenta: un diferencial en el mercado laboral
Si está en busca de un empleo o quiere prepararse para la gran batalla que es el mercado laboral, es esencial que tenga algunas de las habilidades más deseadas por los reclutadores.
Una de ellas es la Comunicación No Violenta, una teoría desarrollada por el psicólogo Marshall B. Rosenberg, que busca transmitir al otro o a uno mismo un diálogo claro, empático y sin juicios.
Por medio de esta técnica, usted se comunicará de forma empática, creando una conexión con el prójimo, donde podrá transmitir su información y sus necesidades, y habrá más probabilidad de que sean aceptadas por quien las recibe.
Líder creando conexión con colaboradores aplicando la Comunicación No Violenta
Como ejemplo, podemos pensar en un colaborador de una empresa irritado con su trabajo. Aunque no sea el líder, gestor o administrador, es interesante que sepa lidiar con su colega, sobre todo si su trabajo también depende de él.
En ese caso, ¿qué haría usted? Según la Comunicación No Violenta, lo ideal sería que hubiera empatía y luego la comunicación, dejando claro que los sentimientos del otro son comprensibles y que usted está dispuesto a escucharlo.
Para que eso ocurra, Marshall propone que se sigan, respectivamente, los pilares de la Comunicación No Violenta:
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observar la situación: ¿qué está pasando y dónde está pasando? Busque observar a su alrededor para tratar de entender qué llevó a esa o a más personas a sentirse como se sienten.
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sentir lo que el otro siente: aquí entra la empatía. Después de observar y entender lo que puede haber ocurrido, es el momento de conectarse con el dolor del otro. Puede que no tenga sentido para usted, pero hay factores que afectan a algunas personas y no a otras, justamente por sus creencias, cultura y comprensión del mundo.
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entender lo que el otro necesita: el sentimiento puede estar ocultando algo aún más importante, que es la necesidad que el otro tiene y cuya falta hace que se sienta mal. Hay una necesidad que debe ser atendida.
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hacer el pedido: aquí usted ya está listo para conectarse con el otro y comunicarse, mostrando que tiene empatía, que entiende y que desea que se haga algo al respecto.
Volviendo al ejemplo anterior, aplicando la Comunicación No Violenta, usted debería observar qué estaría afectando a su compañero de trabajo, entendiendo lo que realmente sentía en esa situación, analizando lo que realmente desearía y no lograba expresar y, entonces, comunicarse, hablando exactamente sobre lo que él deseaba y también expresando cómo usted se siente.
Al mostrar empatía, al entender el dolor del otro, usted crea una conexión con el prójimo, lo que facilita comunicarse y, en muchos casos, influir o lograr que el otro acepte con más facilidad lo que se le solicita.
Ahora, conociendo los pilares de la Comunicación No Violenta, ¿quedó claro por qué esta soft skill es tan buscada por los reclutadores?
Cómo desarrollar la Comunicación No Violenta
En el primer contacto con la Comunicación No Violenta, es común pensar que esta técnica es difícil. Pero con práctica es posible desarrollar esta soft skill y perfeccionarla, al punto de aplicarla con mucha naturalidad.
El primer paso para desarrollar la Comunicación No Violenta es conocerla. Cuanto más conocimiento tenga de esta técnica, más fácil será dominarla.
Algunas instituciones ya incluyen en su plan de estudios la Comunicación No Violenta o buscan desarrollarla durante el grado, como es el caso de Fapuga. Usted aprenderá y perfeccionará esta soft skill a lo largo de las clases.
Pero es posible ampliar sus conocimientos sobre la Comunicación No Violenta y estudiar la técnica por otros medios.
Conociendo más la Comunicación No Violenta
Marshall B. Rosenberg, el creador de la técnica, escribió un libro sobre sus experiencias con la Comunicación No Violenta, los pilares del método y la importancia de aplicarla en las relaciones personales y profesionales.
A través del libro es posible tener una visión profunda y técnica y entender los principios de la Comunicación No Violenta: comunicar sin juzgar.
Según Marshall, el acto de juzgar o expresar erróneamente sus sentimientos ya crea un ruido y aleja al otro de usted, complicando la relación.
“Cuando usamos ese lenguaje, pensamos y nos comunicamos en términos de lo que está mal en los demás para que se comporten de esta o aquella manera […] Nuestra atención se concentra en clasificar, analizar y determinar niveles de error, en lugar de hacerlo en lo que nosotros y los demás necesitamos y no estamos obteniendo”, escribió en su obra.
Libro La Comunicación No Violenta
Los primeros capítulos del libro traen explicaciones sobre los cuatro pilares de la Comunicación No Violenta; los otros nueve mostrarán cómo aplicar y profundizar en la técnica.
Además de esta lectura, que es esencial si quiere desarrollar esta soft skill, es posible ver videos y escuchar podcasts que hablen sobre la Comunicación No Violenta para complementar sus estudios.
Como es una habilidad muy buscada en el mercado laboral, hay muchos contenidos sobre esta técnica.
Aplicando la Comunicación No Violenta
Como se pudo ver, la Comunicación No Violenta es una habilidad esencial para relacionarse con las personas, pero principalmente en el campo profesional.
Si usted es o está estudiando para ser gestor o administrador, será un diferencial tener conocimiento y dominio de la Comunicación No Violenta.
Esta técnica puede ser esencial para:
- resolver conflictos internos de la empresa;
- resolver conflictos relacionados con los colaboradores;
- transmitir una información mala/difícil;
- conectarse con el equipo;
- lograr que sus órdenes sean más aceptadas
Con tantas ventajas, no es de extrañar que la Comunicación No Violenta sea una técnica muy utilizada por políticos, voceros de instituciones, líderes, gestores y administradores.
Cuanto más conectado esté el comunicador con el otro, más fácil será para el receptor aceptar el mensaje. Otro punto fundamental es que, con esta técnica, además de la comunicación, debemos recordar que el comunicador termina teniendo más control de la situación en que se encuentra, lo cual es esencial para profesionales que deben administrar o gestionar personas y empresas.
Y entonces, ¿ya conocía la Comunicación No Violenta? ¿Qué fue lo que más le llamó la atención de esta soft skill? ¡Deje su opinión en los comentarios!
