Por Rogério Matofino, profesor de Marketing y TI Aplicada a Negocios, en FAPUGA
¿Se preocupa por los datos de sus clientes? El derecho digital ha sido debatido con frecuencia en diferentes espacios, por eso es importante estar atento a los datos de sus clientes.
Con el fin de facilitar su comprensión sobre esta temática, presentamos qué es la seguridad digital, su importancia y cómo puede impactar directamente en su empresa.
¿Qué es la seguridad digital y por qué es importante?
La seguridad digital se refiere a la protección en el mundo digital de los datos y la información de empresas y personas físicas, en la cual se utilizan herramientas que posibilitan mayor credibilidad, confiabilidad y autenticidad en el momento de la navegación de los usuarios.
¿Y sabía que, en una encuesta realizada por IBM a brasileños, el 96 % de ellos está de acuerdo en que las empresas necesitan hacer más para proteger sus datos? Todo esto aliado a la LGPD, de la que hablaremos más adelante.
Por lo tanto, una empresa que ofrece procesos seguros, con estrategias que buscan garantizar el respeto por los datos y la información de los clientes, tiene todo para conquistar ventaja competitiva en el mercado.
Esto se debe a que habrá una reducción de los delitos virtuales, conquistando la confianza de los consumidores y aumentando así la reputación de la empresa. Conozca más a continuación.
¿Cómo impacta la seguridad digital en mi negocio?
Durante el período de la pandemia de Covid-19, hubo un aumento significativo de los delitos virtuales en el país. Fruto del distanciamiento social y de la cuarentena, las personas comenzaron a usar más internet para acceder a productos y servicios.
Además de lo que ya comenté, la seguridad digital puede impactar fuertemente en su negocio al evitar vulneraciones en sus páginas de internet, robos de propiedad intelectual o, incluso, la interrupción del sistema de operación.
Vale prestar atención también a la fidelización de su clientela, ya que las posibilidades de alejar a su público de su negocio son altas cuando la seguridad no está aliada a su empresa.
Entienda los conceptos de LGPD, GDPR y CCPA
LGPD
La sigla LGPD significa Ley General de Protección de Datos Personales, sancionada en el año 2018 en Brasil bajo el número 13.709/2018, válida solamente para el territorio brasileño, aplicable a toda y cualquier naturaleza, resguardando y preservando datos.
Tiene el objetivo de sancionar cualquier infracción relacionada con el desvío, robo y uso indebido de datos, garantizando al usuario mayor seguridad para compartir información.
Algunos juristas defienden que los datos acumulados hasta el momento en que la Ley entró en vigor pueden entenderse como OPT-IN automático. Sin embargo, la empresa necesita ofrecer un recurso para que el usuario pueda darse de baja y/o destruir los datos.
GDPR
GDPR es la sigla de General Data Protection Regulation, que en español significa Reglamento General de Protección de Datos, válido solamente en el territorio de la Unión Europea.
Su objetivo es proteger a las personas durante sus accesos a internet, garantizando transparencia y control sobre la información personal retenida por empresas e instituciones en la web.
Su lanzamiento fue en 1995, pero tuvo que ser actualizado debido al acelerado crecimiento de las redes sociales y de internet en la vida de las personas. Aunque su aplicación sea solo en Europa, los brasileños han recibido correos electrónicos e información sobre su actualización en las plataformas digitales.
CCPA
Ahora, para quienes viven en California, la seguridad digital es administrada por la California Consumer Privacy Act, que delimita reglas y funciones para las empresas que recolectan datos de los usuarios en internet, y que entró en vigor solo en 2020.
A partir de esta Ley, los usuarios pueden acceder a su información, solicitar informes y así prohibir su uso, en caso de que se esté haciendo de manera dañina.
¿Cuáles son las iniciativas que ayudan en la seguridad digital de los usuarios?
A continuación enumeré algunas iniciativas que facilitarán la preservación de la seguridad de la información de los usuarios, son ellas:
- Captcha evita el spam en URL públicas;
- Doble confirmación de registro: garantizando Leads y evitando invasiones al sistema;
- Cookies: solicitar al usuario, mediante cookies, la autorización para el uso de datos de forma correcta.
